Manual del conductor · DeCA

Versión 1.6 · Actualizado el 23 de septiembre de 2026 · Capturas reales de la plataforma

Qué tienes que llevar en el camión, qué hacer si te paran en una inspección y cómo usar la app E-CMR Tracking.

Si tu oficina usa el DeCA con Recepción (firmas en la entrega) o el DeCA e-CMR (transporte internacional), tienes un manual propio en e-cmr.services/ayuda.html.

1. Qué tienes que llevar

El DeCA es el documento de control del transporte en formato electrónico: un PDF con un código QR. Desde el 5 de octubre de 2026 es obligatorio llevarlo en los transportes públicos de mercancías por carretera dentro de España, salvo excepciones como las mudanzas o la paquetería. Tu oficina sabe si tu transporte lo necesita.

La oficina te lo entrega antes de salir de una de estas formas:

• En el móvil: te envía el PDF, por ejemplo por WhatsApp o email. Descárgalo para tenerlo aunque no haya cobertura.
• En papel: te da el DeCA impreso.

También puede enviarte el enlace del visor, que muestra los datos del envío. Es útil, pero no sustituye al PDF con su QR: lleva siempre el documento.

2. Si te paran en una inspección

1. Enseña el DeCA con el código QR, en el móvil o en papel. Si no puedes enseñar el documento completo, basta con el código QR.
2. El agente escanea el QR con su dispositivo y descarga el PDF al momento, con su propia conexión si tiene cobertura. No hace falta ninguna clave.

3. Si la oficina corrige el DeCA

Si hay que cambiar algún dato después de salir, la oficina rectifica el DeCA. El documento conserva el mismo código QR y lleva al final una página de rectificación con los cambios.

Si lo que cambia es el camión, el peso o la empresa transportista, la oficina crea un DeCA nuevo, con otro código QR. Lleva el nuevo, deja de usar el anterior y, si usas la app, finaliza el transporte antiguo e inicia el nuevo escaneando su QR.

4. La app E-CMR Tracking

Es una app muy sencilla que envía la ubicación del camión mientras dura el transporte, para que la oficina y el cliente sepan dónde está la mercancía. Su uso es opcional: el documento es igual de válido sin ella. La app no pide usuario ni contraseña.

4.1. Instalarla

• Lo normal es que la oficina te mande el enlace de descarga por WhatsApp o email. Ábrelo desde tu móvil y descarga la app. Si no te llega, el enlace es e-cmr.services/panel/assets/app/ecmr-tracking.apk.
• Si tienes usuario en la plataforma, también la descargas desde Cuenta → Mi perfil → Descargar APK para Android.
• Solo está disponible para móviles Android. Ocupa unos 67 MB: mejor descárgala con wifi.
• Al abrir el archivo, Android te pedirá permiso para instalar una aplicación que no viene de Google Play: acéptalo para este archivo.
• Si el móvil te pide permiso para usar la ubicación, acéptalo: sin él la app no puede enviar la posición.

4.2. Iniciar un transporte

1. Abre la app y pulsa Iniciar transporte.
2. Elige Escanear QR y apunta con la cámara al código QR del documento (en papel o en otra pantalla).
3. Si la cámara no consigue leer el QR, elige Introducir código y teclea el código público del documento.

Cómo sabes que ha funcionado: la app muestra Transporte iniciado con una marca verde y la referencia del envío. Comprueba que la referencia es la de tu carga y pulsa Aceptar. Desde ese momento tu móvil queda vinculado a ese documento y envía su ubicación.

Puedes llevar varios transportes a la vez: inicia cada uno escaneando su QR. Si la referencia que aparece no es la tuya, avisa a la oficina: puede desvincular tu móvil de ese documento.

4.3. Finalizar un transporte

1. Cuando entregues la mercancía, pulsa Finalizar transporte.
2. Verás la lista de transportes abiertos, cada uno con su referencia, la ruta (cargador → destinatario) y la hora a la que lo iniciaste. Arriba aparece cuántos hay.
3. Si tienes muchos, escribe en el buscador la referencia, el cliente o el destinatario para encontrarlo antes.
4. Marca la casilla de los que has entregado. Si has entregado todos, pulsa Seleccionar todos. A la derecha verás cuántos llevas marcados.
5. Pulsa Finalizar y confirma en el aviso que aparece. Si no quieres finalizar ninguno, pulsa Cancelar: no pasa nada.

5. Si tienes usuario en la plataforma

La oficina puede darte de alta como conductor con tu email y una contraseña. Con el DeCA normalmente no te hace falta entrar; es útil para consultar tus envíos y descargar la app. Con ese usuario:

1. Entra desde el móvil en e-cmr.services/panel con tu email y tu contraseña.
2. Verás solo los documentos que tienes asignados. Pulsa uno para abrirlo; también puedes descargar el PDF o imprimirlo.
3. Para cambiar tu contraseña o descargar la app E-CMR Tracking, pulsa Cuenta, abajo a la derecha, y después Mi perfil. Desde ese mismo panel puedes cerrar sesión.

Arriba del listado tienes tres herramientas:

• Buscador: escribe el nombre, la referencia, el remitente o el destinatario para encontrar un documento.
• Filtros: de entrada ves los documentos En curso y Pendientes de firma. Para ver los Finalizados, ábrelo, márcalos en Estado y pulsa Ver resultados. Con Limpiar todo quitas los filtros.
• Columnas: eliges qué datos se ven de cada documento.

6. Preguntas frecuentes

¿Tengo que instalar la app?

No. La app solo sirve para enviar la ubicación del camión. Lo obligatorio es llevar el DeCA con su código QR.

¿Vale con el enlace que me ha mandado la oficina?

No. El enlace del visor es un complemento. Lleva siempre el PDF descargado o impreso, con su QR.

¿Y si el DeCA tiene un error?

Avisa a la oficina. Ellos lo rectifican y te envían el PDF actualizado, que sustituye al anterior.

¿Puedo llevar varios DeCAs a la vez en la app?

Sí. Inicia cada transporte escaneando su QR y, al entregar, marca en la lista los que has terminado.

¿Qué pasa si finalizo un transporte por error?

Avisa a la oficina: el DeCA ha pasado a Finalizado y ellos pueden deshacerlo desde la ficha del documento.

¿A quién pregunto si tengo dudas?

A tu oficina, que es quien gestiona tus DeCAs.

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